Réponses à vos

questions

 

* Info livraison pandémie *

Merci de prendre note qu'en cette période de pandémie, les délais risquent d’être plus longs qu’à la normale. Poste Canada ne garantit malheureusement, pas les envois Express.
Les délais sont généralement 3 à 7 jours ouvrables en mode régulier (enveloppe) mais cela peut être plus long.

Merci pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.💕

Entretien de la suédine

Tout d'abord, un brossage léger est recommandé pour enlever les saletés et poussières.
Il est possible de le laver à la main, délicatement, dans une eau savonneuse.
Laissez ensuite sécher à plat.

Commandes sur mesure et personnalisées

N'hésitez pas à communiquer avec moi si vous souhaitez une commande personnalisée. Il me fera plaisir de la réaliser, dans la mesure du possible et si le temps me le permet.

Conseils pour l’entretien de vos bijoux et pour prolonger leur durée de vie

• Ne pas porter vos bijoux avant de vous maquiller et de vous parfumer
• Éviter de porter vos bijoux lors d’activités physiques (transpiration)
• Ne pas porter vos bijoux pour faire dodo
• Toujours ranger vos bijoux dans un sac fermé hermétiquement ou dans un coffre à bijoux.

Si l’argent ternit :
L’argent ternit progressivement au contact de l’air, de l’eau, de la transpiration, des crèmes et parfums.
Utilisez un p'tit chiffon doux pour frotter les perles qui pourraient avoir commencé à ternir.

Si l’or a besoin d’un nettoyage :
Faire tremper dans une eau savonneuse (savon à vaisselle) pendant quelques minutes. Frottez ensuite avec une brosse à dents soupe. Rincez et essuyer avec un p'tit chiffon doux! :)

Code Promo

Aucun code promo ne sera accepté à l'achat d'items reliés à une levée de fonds. La P'tite Mère se réserve le droit d'annuler la vente si cela n'est pas respecté.
Merci de votre compréhension!

Livraison

Options de livraison:

  • Poste Canada - envoi RÉGULIER : Envoi en enveloppe seulement, sans assurances ou numéro de repérage.

  • Poste Canada accéléré - Avec numéro de suivi

  • Purolator - sans signature : S’il n’y a pas réponse, le colis sera laisser devant votre porte (Aucune protection en cas de vol, bris ou dommage. ) Si vous habitez un immeuble à logements, choisissez l’option AVEC signature.

  • Purolator - avec signature requise - Une note sera laissée à la porte s’il n’y a pas de réponse. Dans un tel cas, il faudra aller récupérer votre colis à l'adresse inscrite. Vous pouvez également appeler au numéro fourni sur la note pour fixer un rendez-vous pour une autre livraison où vous serez certain d'être présent. Le colis est conservé durant 5 jours ouvrables à partir de la date inscrite sur la note .

    Après ces 5 jours, si le colis n’a pas été récupéré, il nous sera retourné à nos frais. Nous pourrons vous réexpédier votre colis si tel est votre souhait, mais il est à noter que nous devrons vous charger les frais de retour + la nouvelle expédition.

    *Nous ne rembourseront pas une commande n’ayant pas été récupérée.

Les commandes sont envoyées via Poste Canada ou Purolator. La livraison régulière (5$) n’inclut pas de numéro de suivi.
Une fois votre commande postée, les délais sont normalement de 3 à 7 jours ouvrables. Par contre, il est possible que cela soit plus long. Selon poste canada, un colis n'est pas considéré perdu avant 30 jours. Après 30 jours, si vous n'avez pas reçu votre paquet, communiquez avec moi sans hésitation.

Les colis perdus ou en retard sont très rares, mais cela reste une possibilité. Merci de votre compréhension face aux situations exceptionnelles et hors de notre contrôle.💛

Il est de votre responsabilité de me fournir l’adresse exacte.

Pour vous assurer de recevoir votre commande plus rapidement, une fois confectionnée, l'option EXPRESS avec numéro de repérage (12$) est préférable ou PUROLATOR.